Les entreprises
Engagement n°1 :
Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin :
- Sur notre site internet
- Sur le site http://www.agirc-arrco.fr
Nous vous accueillons et/ou nous répondons à vos demandes :
- Par téléphone au 05 96 55 61 00
- Sur Rendez-vous du lundi au vendredi, et de 7H15 à 12H15, à l’Immeuble La Verrière, 20 avenue des Arawaks, 97200 Fort-de-France
- Par courrier électronique via notre rubrique contact
Engagement n°3 :
Nous facilitons vos démarches administratives :
- En adressant à toute nouvelle entreprise un certificat dans le mois qui suit son adhésion (30 jours maximum),
- En mettant à disposition des services en ligne pour vos déclarations sociales.
Engagment n°4 :
Nous simplifions vos procédures de paiement :
- En vous proposant le paiement dématérialisé de vos cotisations,
- En vous alertant en cas de retard de paiement,
- En cas de difficultés, en étudiant les solutions qui permettent de régler votre situation.
Engagement n°5 :
Nous vous garantissons le suivi de vos déclarations :
- En vous adressant un accusé de réception de vos déclarations DADS pour les délcarants exclus de la DSN,
- En mettant à votre disposition chaque année une notification du solde de votre compte,
- En répondant à vos demandes sous 48 heures au maximum par e-mail ou par courrier dans un délai de 15 jours au maximum.
Engagement n°6 :
Nous sommes à votre écoute :
- En traitant vos réclamations sous 15 jours au maximum
- En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige
- En proposant un accompagnement de vos salariés dans le cadre de notre action sociale,
- En mesurant régulièrement par des enquêtes de satisfaction la qualité des services que nous mettons à votre disposition.
Les actifs
Engagement n°1 :
Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin :
- Sur notre site internet https://www.ircom-agirc-arrco.fr
- Sur le site http://www.agirc-arrco.fr
Engagement n°2 :
Nous vous accueillons et/ou nous répondons à vos demandes :
- Par téléphone au 05 96 55 61 00
- Sur Rendez-vous du lundi au vendredi, et de 7H15 à 12H15, à l’Immeuble La Verrière, 20 avenue des Arawaks, 97200 Fort-de-France
- Par courrier électronique via notre rubrique contact
Engagement n°3 :
Nous vous renseignons sur les droits à retraite inscrits tout au long de votre carrière :
- En début de carrière, par l’envoi d’une information sur la retraite et son fonctionnement,
- Dès vos 35 ans et ce, tous les 5 ans, par l’envoi d’un relevé de votre situation individuelle,
- à partir de vos 45 ans, en vous proposant un entretien personnalisé dans le cadre d’un entretien Information Retraite,
- à partir de vos 55 ans, par l’envoi d’une estimation indicative globale de votre retraite,
- à tout moment, en mettant à votre disposition sur notre site internet votre relevé de carrière et un simulateur qui permet d’estimer votre retraite.
Engagment n°4 :
Nous facilitons vos démarches pour demander votre retraite
- En mettant à votre disposition nos conseillers retraite au 05 96 55 30 26
- En mettant à votre disposition une demande de retraite en ligne
Engagement n°5 :
Nous garantissons la continuité de vos revenus au moment de votre départ à la retraite :
- Par un premier paiement de votre retraite dans le mois qui suit sa date d’effet ou dans le mois qui suit la date de dépôt de votre dossier si ce dépôt est postérieur à la date d’effet,
- En vous assurant le versement de votre retraite au début de chaque mois,
- En cas de décès, en aidant votre conjoint(e) à constituer son dossier de réversion pour un traitement rapide de ce dernier.
Engagement n°6 :
Nous sommes à votre écoute :
- En traitant vos réclamations sous 15 jours au maximum
- En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige
- En proposant un accompagnement de vos salariés dans le cadre de notre action sociale,
- En mesurant régulièrement par des enquêtes de satisfaction la qualité des services que nous mettons à votre disposition.
Les retraités
Engagement n°1 :
Nous mettons à votre disposition l’information dont vous avez besoin :
- Sur notre site internet https://www.ircom-agirc-arrco.fr
- Sur le site http://www.agirc-arrco.fr
- Dans notre newsletter «Tann Pou Kompwann ».
Engagement n°2 :
Nous vous accueillons et/ou nous répondons à vos demandes :
- Par téléphone au 05 96 55 61 00
- Sur Rendez-vous du lundi au vendredi, et de 7H15 à 12H15, à l’Immeuble La Verrière, 20 avenue des Arawaks, 97200 Fort-de-France
- Par courrier électronique via notre rubrique contact
Engagement n°3 :
Nous facilitons vos démarches administratives :
- En mettant à votre disposition nos conseillers retraite au 05 96 55 30 26,
- En mettant à votre disposition sur notre site, une attestation fiscale du montant de votre retraite à l'impôt sur le revenu.
Engagment n°4 :
Nous garantissons la continuité de vos ressources :
- En vous assurant le versement de votre allocation retraite au début de chaque mois,
- En cas de décès, en aidant votre conjoint(e) à constituer son dossier de réversion pour un traitement rapide de ce dernier.
Engagement n°5 :
Nous vous accompagnons dans le cadre de notre action sociale :
- En étant présent pour vous écouter, vous conseiller et vous orienter dans les démarches auprès des différents organismes et partenaires des caisses de retraite,
- En vous accompagnant pour la prévention du bien vieillir
- En vous aidant à prolonger l'autonomie à domicile des personnes âgées et des personnes handicapées.
Engagement n°6 :
Nous sommes à votre écoute :
- En traitant vos réclamations sous 15 jours au maximum
- En vous proposant une démarche de conciliation en cas de litige
